差评君参加快手电商引力大会，华强北老铁83哥

上周五，差评人受邀参加了在杭州举办的快手电商引力大会。本来工作日来钓鱼的，因为西溪湿地就在会场旁边，就是想着好天气。到处走走。

但没想到这次会议的规模远远超出了我的预期。一楼上千人的大厅里，人头攒动，就连二楼的七八间广播厅，也都坐满了人。原来，全国快手的主播们都来开会了。

结果因为早高峰堵车迟到了，只能站在一堆人后面听会议，心情郁闷。

进入会场，电商业务负责人肖古征谈起数据部分，几张图被扔了出去，令人震惊。

2018年快手电商数据成交额不足1亿。到2020年增长近4000倍，达到3812亿，几乎赶上电商巨头苏宁一年的数据。.

说实话快手号购买，估计很多差评的读者都不会花太多时间阅读快手，更不用说在快手上订购产品了。快手 得出这样的结果，他们一定很震惊。

不过，震撼就是震撼，但以我对快手的熟悉程度，快手主播带货已经是业内共识。

半年前，一次偶然的机会，我采访了一位卖童装的快手主播。她一次直播就实现了290万的营业额，我看了直播的后台数据。直播间内观众和粉丝的热情几乎溢出屏幕。

快手电商主播“咪咪童装厂”的直播间▼

这种感觉很美妙，我能感觉到粉丝对主播非常信任，这和崇拜明星产生的信任不一样，而是真的把主播当朋友了。

如果你观察快手上的主播，你可以明显感受到这种“真实”的感觉可以给主播带来巨大的收益。

那么这个特性是如何让快手电子商务兴起的呢？

这次在快手联系采访了一位粉丝超过200万的华强北老铁83小哥。或许他的经历能给我们更多的答案。

83哥是快手电商二手数码品类中崭露头角的人物。

83哥一生光辉灿烂。他曾经在全国开了8家线下手机维修店，日子还算过得去。结果他把手机批发的钱都折腾了，连昆明的房子都卖了还不够。还清债务，即使是最困难的时候也买不起麻辣烫。

寂寞的83哥一个人来到华强北，也是机缘巧合开始拍了几个小视频发到快手。

但让83哥骄傲的是，因为他是华强北直播手机行业最早的老手之一，所以他创作的短视频有很多流行元素。

就像他传播的第一个口号“Oh Dear ZBC Hara Shao”一样，这是他早期去俄罗斯做生意时学到的毛子语，大概意思是“真XX好！” （请自动填写音调粒子）。

除了标语之外，他一开始并没有找到快手当红模特的密码，直到他不小心发布了新手机开箱、手机内幕维修、生活剧等视频。他在工作中经常在网上接触到。引起了老兵的兴趣。

比如83哥会拍一些短视频，告诉老铁们屏幕坏了。如果液晶内部没有损坏，不要更换屏幕，而是更换盖子。成本可以从500降低到50。

或者在华强北把苹果手机的单卡槽换成双卡槽只要20块钱，维修人员收你50是合理的。

因此，越来越多的粉丝出于信任，将手机寄给83哥维修，这让83哥终于赚到了一些钱。

但并非所有维修都一帆风顺。有一次粉丝给他发了一部别人修的手机，被误认为是83哥自己修的。.

此后，83哥对粉丝手机的维护进行了直播，每晚9点开始，从开箱到测试再到维护过程，一切尽在镜头下。

这种“自白”虽然是无奈之举，却意外赢得了老铁们更多的尊重和信任。

甚至有粉丝下线和83哥交朋友，现实生活中他们真的成了83哥的哥们，是那种一言不发就借钱给83哥的哥们。

现在，为了支持团队快手号购买，83哥会在去年底直播开始的时候，预留一段时间卖二手手机。83哥的团队负责对回收的手机进行清洗和维修，然后以合理的价格出售，提供7天无理由退货和1年保修。

就这样，短短几个月，83哥团队的月营业额就达到了五、600万。

有时候，83哥不能亲自直播的时候，粉丝会吐槽“83不在，我不买”，替83哥直播的人尴尬了。

老实说，发生这种情况很正常。

因为无论是维修、回收、出售，还是更换二手手机，这种玩法在粉丝和主播之间肯定有着特别强的信任关系。

快手能够在电商领域一路狂奔，离不开像83哥这样能聚集粉丝的万千主播和他们的“私域流量”。

对于穷友来说，“私域流量”这个新名词并不新鲜，而把它体现得淋漓尽致的就是快手。

举个栗子，在其他短视频平台的关注列表中，人们可以轻松浏览不同的内容，并一扫即走。

而在快手中，只能向下滑动查看视频的相关互动。

所以快手的机制让粉丝更容易专注于主播的内容和互动，粉丝在安顿下来后对主播的黏性更强。这就是“私域流量”。

在许多其他平台上，流媒体的销售量更多地取决于算法推荐。曝光度越大，流量越大，直播期间卖的东西也越多。

这种逻辑就像经营一个传统的店面，需要大量的流量才能赚钱。

但在快手上，流量只占主播能卖多少的一部分，更多取决于主播和粉丝之间的联系。

我知道快手有很多小主播，只有几十万的粉丝。在直播期间，可能只有几十万的观众。

仅有10万粉丝的青创·洛傲

月销售额超过两百万 ▼

但就这么一点点实战收视，主播往往一个月能赚几百万。这也是“私域流量”的威力，让我想快手做直播。. .

因为这些粉丝就是通过短视频和直播来关注他们的主播。粉丝认可主播和主播带来的价值，所以每晚都在手机前看直播，不断与主播互动。

不少主播表示，在快手平台卖货，和在其他地方卖货最不同的感受就是有“温暖有情怀”。

老粉丝遇到心仪的主播会送各种礼物给主播，不过礼物是什么也不能保证。. .

粉丝送给电商主播“Samye”的特色馒头▼

礼物虽小，却是友情。

对于主播来说，这种情感束缚在遇到背叛时会非常严重。比如主播“割韭菜”或者“骗老铁”，轻则脱粉消失，重则直接掀起舆论风暴。

但另一方面，如果主播能够始终与粉丝保持良好的信任关系，那么粉丝能给主播带来的成就感和收益也是巨大的。

这就是快手电子商务发展如此之快的原因。

在重力大会上，快手和电商主播一直在强调“内容+私域”的思维，其实就是“有趣+信任”。

“有趣”可以保证粉丝的活跃，“信任”可以保证粉丝的粘性。

没有信任，就没有生意。

小谷在发布会现场三遍强调“不要骗老铁”▼

二十年前，客户的信任是产品通过国家质量检测认证，货真价实；

后来电商时代，信任是顾客对店铺的五星级好评，产品质量好；

未来的直播电商，信任是建立在之前的基础之上的。主播已经为我找到了好产品，并且检查好了。不用自己做比价研究，只需要支付一点利息就可以买到满意的产品。

每个人都不是买卖关系，而是互惠互利的关系，这可能是快手电商的终极追求。