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,快手发布《快手电商商家运营白皮书2021》

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,快手发布《快手电商商家运营白皮书2021》

发布时间:2022-08-17 发布者:伍壹快手网 阅读量:19次

专业化、系统化、精细化运营正在成为直播电商的新特点。 10月27日,快手电商发布《快手电商运营白皮书2021》,推出《STAGE直播运营方法论》(以下简称《STAGE方法论》)助力快手生态 直播间商家提升了直播间运营水平,找到了更清晰的成长路径。

STAGE方法论包括五个方面:产品( )、直播()、商业化(流量)、福利(礼物)、亮点(Early-)。从电商直播中提炼的运营经验。

快手电商产品经理六郎说:“我们期待用这套运营方法,帮助商家顺利渡过发展瓶颈期,从1.的普通外卖主播成长” @>0 版本到

1.@>0。 @2.0版直播电商专家。”与此相契合,快手电商推出了相应的流量扶持方案和直播诊断产品,另一方面更好的帮助商家通过后端产品和数据了解和改进运营。

在许多情况下,快手 企业通过使用 STAGE 方法成功发展。在“116品质购物节”促销的预热阶段,快手平台有400多场GMV首次超过200万的直播,100多场GMV超过的直播单场比赛首次突破 1000 万。

据悉,快手“116精品购物节”从10月20日开始,将持续到11月11日。基于STAGE方法论,在推广期平台流量等资源的支持下,更多商户有机会实现爆发式增长。

受益于专业化运营,快手业务GMV翻倍爆发式增长

快手之所以将直播运营方法论命名为“STAGE”,是指每次直播都是商家的大秀,直播间就是主播的舞台。 快手电商希望帮助商家做好充分的准备,最终获得最好的GMV结果。

从操作的角度来看,STAGE 方法是密切相关的。

“泛货”需要制定产品组计划,为新老粉丝提供不同的产品,确定付款、数量、定价、优惠策略,以免让粉丝购买疲劳,提前做好准备从供应链端出发,设计直播产品结构,打造爆款风格。

“盘面直播”要求商家在直播前制作完整的直播脚本快手运营,控制活动节奏,强化主播人员,明确直播节奏。

“磁盘商业化”是指流量投放。 快手“磁力金牛”产品可以将公共领域的流量引流到商家的直播间,这需要商家提前盘点每次直播的GMV目标对应的目标客群,匹配对应的“磁力金牛”业务 制定交割策略,初步设定不同时间段的交割比例。同时,您还可以通过“快手”等工具激活私域中的老粉丝。

“盘式福利”是指提前做好福利营销,利用好直播中的营销工具,明确福利产品的卖点,通过极具性价比的福利产品接收用户流量,实现转化。

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《盘点花絮》要规划好预热内容,制定预热节奏,然后通过在公域和主播私域的持续曝光锁定用户快手运营,吸引更多人预约直播。

快手电商主播徐小米团队核心运营运营商认为,STAGE方法论内容非常丰富,可以引导商家在团队运营能力上“查漏补缺”,对商家有很大帮助。目前,首批“吃螃蟹”商家在STAGE方法论的指导下,GMV取得了新的突破。

快手童装主播林琳妈妈首先通过短视频内容打造主播个性,打造热门内容,培养粉丝粘性。直播期间,琳琳妈妈在卖主打商品时,会将流量商业化,增加人气。然后,通过直播间的良好氛围和优质的产品,增加直播间用户消费和下单的可能性,实现新粉丝的转化和留存。老粉丝回购。短短一年半时间,林琳妈妈就实现了粉丝量和销量双爆发式增长。单月平均GMV从200万增长到800万以上,销售业绩增长近4倍。

快手河北衡水家纺主播三姐今年3、4月场均GMV只有25万左右。 4月,快手电商开始支持和鼓励主播多发内容,频繁点评游戏。短短两三个月,平均每场比赛的GMV就提升到了70万到90万。截至7月,三界通过与外部服务商合作交易活动实现了全面提升,单款游戏GMV峰值突破550万。 8月,在她自己的努力下,单场最高GMV突破1000万,平均每场GMV可达200​​万。相当于不到半年,三姐通过学习专业操作实现了10倍的增长。目前,三姐的每场直播都会更系统地使用STAGE方法。

专业运营支持快手电商二次增长曲线

这两年是直播电商高速增长的两年,也是快手电商高速发展的三年:2018年快手电商GMV仅为9600万元,2020年将达到9600万元。3812亿元,两年增长近4000倍。可以说,快手电商在2018-2020年完成了第一阶段的爆发式增长和原始积累。

如今,越来越多的从业者涌入快手电子商务生态系统。除了越来越多的主播、品牌等多元化的供应链,流量主播、各类服务商和贸易商都在加速进入。无论是快手电商平台、商家还是服务商,显然粗放式增长的时代已经结束,现在是战略思维和系统化、专业化、精细化运营的时代, 快手 电子商务正在进入第二个增长曲线。

在平台战略层面,快手电商在今年7月明确提出“强化信任电商、提升品牌、提升服务商”“三大攻坚战”:买卖双方之间的“大交易”“极度信任”,让商品交易也能成为人与人之间情感联系和流动的一种方式;让品牌加快整合快手电商生态,补足提升货源;鼓励服务商业主播通过孵化、供应链、服务绩效、直播运营、流量营销等五项专业能力,帮助企业高效成长,也能从中获得收益。

在方法论层面,快手电商率先提出了针对品牌商家的“STEPS品牌管理方法论”。现在,通过总结直播运营规律,提出了面向所有业务的“STAGE直播运营方法论”。

这是方法论的两个不同维度。以品牌商为例,通过品牌自播、人才分布、公域流量加持、私域回购、为STEPS倡导的快手渠道定制特色产品等多种方式,综合开发运营。对于每场直播,品牌商都可以使用以产品、直播、商业化、福利、亮点为中心的STAGE方法,以达到更好的GMV效果。

快手众多品牌的运营结果证明STEPS是一种行之有效的方法论。从统计数据可以看出,今年9月,与半年前相比,快手电商生态中的品牌数量增长了150%,品牌产品GMV增长了731, 10个垂直品牌GMV增长超过100%。 快手电商企业认为,STAGE方法论的提出和实施,也将帮助包括品牌、人才、服务商在内的企业获得长期发展所需的专业运营能力,实现“坚持不懈、坚持不懈”。持续生产的人的毅力”。永久生产者”。

六郎表示,像林琳妈妈和三姐这样的成长故事,将在快手电商生态中分批上演。 快手电商只有在快手获得一定的增长路径和增长空间,才能进入真正的二次增长曲线。这是平台与商家的共同进步,也是快手电商的长远目标。

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