短视频+垂直行业，中小型商家如何抓住这次机会？

不久前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第47次《中国互联网发展状况统计报告》。截至2020年12月，我国网民规模达到9.89亿。其中，短视频用户数8.73亿，占网民总数的88.3%。

在短视频赛道上，不少企业在去年也实现了华丽的增长曲线。

这也意味着整个短视频行业的流量已经趋于稳定。作为新的流量之王，越来越多的人正在讨论如何进一步挖掘短视频的价值。

以快手为代表的短视频平台也在不断丰富自身生态，探索短视频+垂直行业的可能性。为了帮助更多的企业获得流量，完成业务变现，搭建了多个业务基础设施。

3月5日，快手宣布推出服务号“10亿补贴计划”，不仅对蓝V会员限时免费，还配备了为期一个月的免费直播指导课以及5万张曝光流量券。这对于商家来说无疑是一大利好。随着快手更多权益和资源的开放，中小商户该如何把握这个机会？

快手服务账号的前世今生

不经意间，服务号的诞生完全是由用户的需求决定的。

近年来，在快手上做生意的“老铁”越来越多，而作为快手服务号的前身，“商户号”早在2019年5月就上线了。最初，它也是许多商家用于在线营销的重要商业工具。

随着功能的不断完善，服务号逐渐成为商户生态的主阵地，提升了商户的运营效率。

事实上，自去年疫情开始以来，电商平台的强势表现也意味着越来越多的消费行为正在向线上迁移。无论是直播还是短视频种植，都在深刻改变着人们的消费习惯。. 从很多行业来看，快手、抖音、小红书等平台也是线上流量的重要来源，能够更好地帮助企业将流量转化为真实的业务。目前，“服务号”已经成为短视频行业的标配。

但随着各种短视频平台的成长，各自逐渐分化为不同的发展风格。

快手去年突破了 3 亿个 DAU。然后在2020年9月做了一次大改版，从“双列”并行改为“单双列”，这意味着快手开辟了更多的公域流量。几乎同时，快手“商户号”正式升级为“服务号”。随着快手商业生态的丰富，服务号也进行了升级。功能上，商家可以定制个性化首页，打造品牌专属品牌营销中心，搭建自己的营销阵地，配置直播预约、电商优惠、最新活动资讯、精选商品等营销组件；

服务号还可以提供蓝V企业的认证标识，协助建立字母账号矩阵体系，即企业可以通过这些功能实现主品牌、个人IP、独立自主品牌的联动。业务线。

线索收集对商家来说非常重要。为此，快手服务号还提供了相应的线索收集工具，如在线咨询补丁短视频、统一400虚拟电话管理跟踪用户线索、快速IM私信等。响应用户以避免失去机会。当然，在服务号的后台，也会包含这些数据仪表盘和线索画像，以便企业更好地获取目标客户的画像和具体情况，从而优化自身的运营策略。

但是，在快手上做服务时，优质的“内容”是核心。在这方面，快手拥有丰富的短视频内容和直播内容创作者，可以更好地赋能品牌营销，店主在这里创作非常轻松。同时配备快手配置的各种营销工具，进一步提升商家的转化水平。

他们在 快手 服务帐户上挖金子

与更加规范的电商行业相比，越来越多的传统线下行业加入了线上阵营，尤其是汽车、房地产等注重线下体验的传统行业。服务号也成为这些行业的重要选择。

此前，据快手介绍，服务号希望帮助非电商行业实现流量变现、品牌推广、私域运营能力建设。目前，房地产、汽车、家装等对用户留存资金需求较高的行业，在快手上成功实现了“短视频+直播”营销推广，为业务变现找到了更多渠道。

如今，越来越多的掘金故事也反映在 快手 服务号上。

宝强是一汽-大众的汽车销售员。去年疫情期间，他抱着试试看的心态开始尝试短视频。每天，他都会抽出时间拍摄一个与汽车有关的笑话，并将其发布到快手。随着粉丝的逐渐壮大，宝强开始有越来越多的动力来经营自己的快手账号。

在内容设计上，宝强将在注重幽默人物的同时，做到专业。最终，这个功能吸引的粉丝93%是男性，形成了非常清晰的目标人群画像。去年9月，有粉丝来店买车，要求找快手宝强的主播。对于宝强来说，这是开始专注运营快手账号后最大的收获之一。与此同时，与疫情后刚开业时的糟糕表现相比，宝强的月销量增长了五倍。

服务号的申请，为宝强的业务提供了很多便利。通过服务号，消费者可以在商户号的视频、直播和首页上进行咨询、预约试驾等。敲定交易。

与宝强的情况类似，《小鱼说方正能量》的运营商邵彦雨是哈尔滨当地的一名房地产经纪人。他早在2018年就注册了快手，习惯在上面看娱乐生活分享内容。而他真的在2020年初疫情期间加入了快手创作者阵营。因为店铺关门快手号买卖，很多出租物业被搁浅，邵彦雨干脆把房子信息发到快手，在家直播出租. 据邵彦宇介绍，最终快手直播帮他完成了疫情期间滞留的近100套房屋，大大缓解了他的压力。发现快手的转化效率如此之高，邵彦雨大胆尝试在快手上卖房。虽然只有六万粉丝快手号买卖，邵彦雨的转化率很高。他通过快手排水一共卖出了160套房子，赚取了近100万的佣金。

除了汽车、房产、家装等垂直领域，快手近期还扩大了蓝领招聘。29岁的赵中立因为兴趣，在快手上发了一个关于在工厂打工的笑话，一炮走红。很多人私信他了解找工作的情况，他也开通了网上劳务派遣招聘。原因。去年，赵忠礼通过快手每年招工200人，成为特殊时期招工的最大来源。

在3月10日晚举行的快手x美团骑手招募直播中，观看人数突破130万，总观看量近600万，共有3892人报名报名对于美团骑手。快手直播很好地弥合了外卖骑手这一职业的信息鸿沟。通过详细讲解招聘流程、福利待遇和员工关怀，对外卖骑手这个职业感兴趣的人可以充分了解这个职业情况。同时，也有成熟的车友分享个人故事，让招聘更加温暖。

据统计，已有数百万中小商户通过快手上的服务号功能完成交易。升级为服务号9个月以来，快手服务号已为企业和商家贡献了近千万条线索和客户成果。

短视频进入生态时代

进入2021年，短视频行业从之前的高速增长状态逐渐放缓，进入构建生态圈的时代。据发布的2021年春节特别洞察报告显示，短视频行业总时长较去年增长了7%。短视频内容正日益渗透到人们的生活中，成为一种新的生活方式。

基于这样的背景，各个短视频平台都在布局自己的服务生态。不同于其他短视频平台，快手具有很强的社区属性，采用公域+私域流量运营的逻辑，所以是内容+交易+用户运营的模式，“我们的产品设计，很多他们都是以用户的自我选择为中心，围绕他们表达的需求而设计的。” 快手服务号负责人表示，本质上更适合满足用户需求，与服务的契合度会更高。; 通过“短视频+直播”寻找新客户，通过会员能力和进一步运营积累老客户，

据快手服务号负责人介绍，近期推出的服务号10亿补贴活动，很大程度上是为了帮助快手退伍军人复工，让快手@ > 用户了解更多工作机会。本次补贴活动期间，快手服务号特别介绍了工厂、白领、司机、家政、餐饮、骑手六大行业领军人物入驻。3月5日-10日，开展专项招聘每天。这场特别的直播活动共吸引了近240万观众，并获得了超过6000个用户注册线索。

“现在随着整个行业的升级，快手平台呈现出多元化的趋势。我们需要转换角色，更多地融入快手生态，包括探索短视频和各个行业的结合。点”，快手服务号负责人告诉36氪。

去年5月，快手进行了重大的组织变革，提出了2020年的三大战略方向，产业化就是其中之一。此后，快手也专注于推进平台基础能力建设，垂直拓展视频+行业的可能性。

目前对服务账户的大规模补贴，很大程度上是希望大大降低商家的准入门槛，从而将服务账户的功能推广到更广泛的范围。“对于运营商来说，准入门槛为零，更多的运营商可以在快手生态中运营，更好地满足他们的需求。”

从整个快手生态来看，快手本身也是很多企业或品牌维护话语权的重要平台。如何挖掘快手超3亿流量的价值，也是很多企业长期面临的问题。也正是基于快手的社区属性，企业更倾向于长期在快手上进行开发。“这是一种健康的运行状态。”

从长远来看，快手提供的内容价值与交易绩效价值将实现互通共赢，相互渗透，最终回馈社区生态。“除了内容生产和消费的需求，多元化的运营商可以表达更多的内容，我们也会更好地满足这些运营商的需求。” 届时，服务号也有望成为快手社区生态的重要组成部分