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快手小店商户违规处理措施(适用范围概述)概述

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快手小店商户违规处理措施(适用范围概述)概述

发布时间:2022-10-14 发布者:伍壹快手网 阅读量:67次

为维护快手Shop的正常运营秩序,保护快手Shop用户的合法权益快手小店,根据《快手Shop商家服务协议》 、《快手店铺规则》总则等相关规则和协议,制定本规则。

第一章概述

【适用范围】

此规则适用于 快手Store 的所有商家。相应地,违规处罚措施中的扣分仅指商家违规扣分。

【有效性等级】本规则是平台规则的组成部分。商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等行为的,平台有权依据相关法律、法规、平台规则以及与平台签订的各项协议进行处理。

【违规处理措施】快手本店将根据违规的具体情况、情节轻重、违规次数等采取包括但不限于以下违规行为的措施:

(一)警告:平台通过短信、客户端消息、外呼等方式对违规方进行提醒或警告。

(2)学习:平台在客户端向违规方发送与违规相关的教育资料(视频、图片、文字等),提醒违规方学习。

(3)强制学习:平台向客户端内的违规方发送与违规相关的教育资料(视频、图片、文字等),要求违规方学习。若违规方未在规定时间内完成研究,平台将暂停其购物车功能的使用或将所有产品下架,并禁止新产品上架快手小店,直至研究完成。

(4)强制考试:平台在客户端向违规方发送与违规相关的教育资料(视频、图片、文字等),并设置考题,要求违规方学习并通过考试。学习直到通过考试。违规方未按时参加测试或在规定时间内退出测试的,平台将暂停其购物车功能的使用或下架所有产品,并禁止新产品上架直至测试已通过。

(5)商品下架:平台将违规方在快手店铺发布、上传的商品下架,限制其营销推广和销售。

(六)限制参与营销活动:平台限制违规方参与平台主办的相关营销活动或限制违规方自行举办相关营销活动。

(七)暂停使用购物车功能:暂停使用违规方的电子商务直播功能和电子商务短视频功能,关闭违规方个人主页的店铺入口。

(8) 快手账号封禁:有快手账号限期封禁和快手账号永久封禁之分。

对快手账号进行限期封禁,意味着违规方在一定时间内不能使用包括但不限于发表作品、开直播、充提币、点赞评论、私信交流等功能。时期。封禁期满后,违规方的快手账号将自动解封。

(9) 违约金:违规方违反平台规则,给用户或平台造成经济损失的,平台可根据与违规方签订的平台协议,收取一定数额的违约金。以及平台规则的规定。违约方未在规定时间内支付违约金的,平台有权暂停其继续使用购物车功能或将所有商品下架、禁止新商品上架、冻结支付违约金。违约方,有权收回违约方的款项或押金。为弥补违规给用户或平台造成的损失,将扣除等额资金。

(十)限制特定类别商品的发布:平台限制违规方或违规方及其关联方发布特定类别商品。

(十一)禁止直播:分为限时禁止直播和永久禁止直播。

限期禁止直播是指违规方在一定时间内暂停使用快手平台的直播功能。封禁期满后,违规方的直播权限将自动解封。

(十二)禁止发布短视频:分为限期和永久禁止发布短视频。

限期禁止发布短视频,是指在一定时间内暂停使用快手短视频上传功能,但不限制查看、点赞、转发等功能。受限制的。

(13)限制流量:在一定时间内减少违规方的直播、短视频作品的曝光。

(十四)禁止商业发布:分为限期禁止商业发布和永久禁止商业发布。

限期禁止商业化配送是指在一定时期内对商家/配送大师的商业推广进行权限限制;永久禁止商业配送是指商家/配送大师的商业推广。进行永久权限限制。

第二章 行为矫正

2.1 快手本店将首先纠正违规行为,消除不良影响。纠正措施包括但不限于:

(一)暂停使用购物车功能:对于带货人的违法行为,将暂停使用购物车进行带货促销一定时间.

(2) 下架违禁品:下架快手店铺内张贴上传的违禁品,限制其营销、推广和销售。部分产品下架整改后,可以恢复到上架状态,商家可以再次点击下架进行销售。

(三)其他纠正措施。

第三章 违规行为及应对措施

第一类信息

(1) [发布禁止信息]

【定义】是指商户发布的商品信息被国家禁止,或者不适合网络平台交易,或者是特许经营但商户不具备相应资质的情况。

【违规处理措施】

警告、强制学习、强制考试、禁止直播、禁止短视频、禁止商业投放、下架所有产品、禁止新产品、限制参与营销活动、支付违约金、扣分。

(2)【销售假冒商品】

【定义】 指商家销售假冒盗版商品的行为。

【违规处理措施】

强制审查、封禁快手账户、禁止商业投放、下架所有产品、禁止新产品、限制参与营销活动、支付违约金、扣分。

(3)【发布范围外的产品】

【定义】指商家未经平台许可通过快手店铺发布或销售的产品。

【违规处理措施】

警告、强制学习、强制考试、下架所有产品、禁止新产品、支付违约金、扣分。

(四)【发布混淆信息】

【定义】指商家发布的产品或信息容易导致消费者产生错误认知的行为。

【违规处理措施】

警告、强制学习、强制考试、禁止直播、禁止短视频、禁止商业投放、下架所有产品、禁止新产品、限制参与营销活动、支付违约金、扣分。

(五)【不当使用他人权利】

【定义】是指在商家发布的产品或信息中不正当使用他人的商标权、著作权、专利权、肖像权、姓名权等合法权利。

【违规处理措施】

警告、强制学习、强制考试、下架所有产品、禁止新产品上市、限制参与营销活动、支付违约金、扣分。

(6)【发布其他平台信息】

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