21世纪经济报道记者白洋北京报道
5月13日，快手电商在“2022万有引力大会”上宣布，2022年经营战略将升级为“大信任电商、大快品牌、大品牌、大服务商”。
2021年7月，快手首先提出“三大活动”的发展战略，主要是“做大信任电商、做品牌、做服务商”，然后在2021年底，增加了新的发展战略。“产业带”。
与去年相比，今年快手电商的战略方向只有一个变化。对此，快手高级副总裁、快手电商业务负责人肖谷表示快手，“大商品牌”其实是对之前“大商带”的升级。
对于“快品牌”，快手电商给出的定义是：一群在快手电商生态中成长起来的重视粉丝服务的新势力商家。具体来说，这些过去在产业带深耕的快手品牌，都是一些初创、有实力的品牌，能够在直播间以高性价比为粉丝提供产品和服务。
对于“大快品牌”和“大快品牌”的区别，电商快品牌负责人宋震告诉21世纪经济报道记者，快品牌和品牌是两个不同的维度，他们业务画像与用户画像完全不同。前者针对快手生态系统中的新兴品牌，而后者更多针对传统品牌。
在快手看来，一个快手品牌应该具备以下三个核心特征：一是直播间要与货并重，不仅是主播自己的品牌，主播的直播间本身也是一个品牌；二是“体验价比”高；三是加强私域和回购。
宋震表示，目前很多快手品牌在快手电商领域实现了快速增长。在此基础上，2022年，快手电商计划用超过230亿的流量，支撑500多个标杆快品牌。
对于传统品牌，他们看重快手开发新消费群体和积累私域流量的能力，追求产品和销售一体化的长期运营。
官方数据显示，2021年第四季度，在“大品牌”战略的支持下，快手电商品牌的自播GMV较1季度增长8倍以上。 2021. 2022年Q1，与2021年Q1相比，快手电商服饰、家电、美妆个护、食品茶酒四大品类自播量增长超过分别为 25 次、5 次、8 次和 5 次。次。
截至2021年底，快手去年GMV过亿的品牌有61个，年GMV超过5000万的品牌有133个。
2022年，快手电商对传统品牌的战略将是不断改善营商环境，帮助品牌进一步积累私域流量。为此，快手电商也在去年“STEPS品牌商户管理方法论”的基础上，细化了“新-新-爆-日-销-清仓”的新运营模式。提供指导。
除了两个品牌方向的策略，快手电商在2022年将继续“打造信任电商”和“打造服务商”。与去年相比，这两个策略并没有太大变化.
去年，快手提出了“新市场业务”的概念，所以快手电子商务也在做新市场业务。小谷说，要理解“新市场电商”，直播间、信任和体验是三个关键词。
小谷表示，在快手电商生态中，商家和用户最重要的接触场景是直播间，所以直播间也是双方双向交流互动的最重要阵地。商家和粉丝。同时，快手电商直播间的内在驱动力是商家和粉丝之间的双向信任。
因此，信任是快手电子商务交易的基石，而“建立电子商务信任”是构建快手电子商务的底层逻辑。在本次大会上，快手还对“增强电子商务信任”做出了明确定义快手，即通过提高“体验价格比”，实现消费者体验和满意度的转变。
小谷表示，传统意义上的性价比仅指产品本身，体验不仅包括产品本身的性能，还包括服务。所以电商提倡的“信任电商”，一方面是为了降低商品价格，另一方面是希望商家能够提供更深层次的增值服务来提升体验，所以消费者可以得到更低的价格。以及更好的服务，从而达到更好的“体验价格比”。
小谷表示，快手电商的愿景一直是通过打造可信电商来重构10亿用户的消费决策。
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